Datart modernizuje: Co přináší nový vzhled největšího elektro e-shopu

Historie společnosti Datart v České republice

Společnost Datart zahájila svou působnost na českém trhu v roce 1990, kdy se zrodila jako průkopník v oblasti prodeje elektroniky a domácích spotřebičů. Původně začínala s jediným kamenným obchodem v Praze, který se nacházel na Václavském náměstí. Zakladatelé společnosti měli jasnou vizi vybudovat moderní síť prodejen s elektronikou, která by nabízela zákazníkům nejen široký sortiment zboží, ale i profesionální přístup a odborné poradenství.

V průběhu 90. let Datart postupně rozšiřoval svou síť prodejen po celé České republice. Významným milníkem byl rok 1998, kdy společnost otevřela svůj první hypermarket s elektronikou v obchodním centru. Tento koncept se ukázal jako velmi úspěšný a stal se vzorem pro další expanzi. Do konce tisíciletí měl Datart již více než 20 poboček v největších českých městech.

Začátek nového tisíciletí přinesl revoluci v podobě vstupu do světa online prodeje. V roce 2005 Datart spustil svůj první e-shop, který představoval významný krok v modernizaci společnosti. Kombinace kamenných prodejen a online prodeje vytvořila unikátní multichannel koncept, který zákazníkům nabízel možnost nakupovat jak tradičním způsobem, tak přes internet.

Významná změna přišla v roce 2016, kdy se Datart stal součástí skupiny HP Tronic, která vlastní mimo jiné i značku ETA. Toto spojení přineslo další možnosti rozvoje a posílení pozice na trhu. V následujících letech společnost významně investovala do modernizace prodejen i online platformy. Došlo k redesignu webových stránek, vylepšení zákaznického servisu a rozšíření nabídky služeb včetně expresního doručení a možnosti osobního odběru na prodejnách.

V roce 2020, v době pandemie COVID-19, Datart prokázal svou adaptabilitu a flexibilitu. Společnost rychle zareagovala na měnící se potřeby zákazníků posílením online prodeje a zavedením nových služeb jako bezkontaktní výdej zboží či video poradenství. Tento krok se ukázal jako klíčový pro udržení pozice na trhu a další růst společnosti.

V současnosti provozuje Datart více než 130 prodejen v České republice a na Slovensku, přičemž neustále pracuje na rozšiřování své sítě. E-shop www.datart.cz patří mezi největší online prodejce elektroniky v zemi a nabízí více než 40 000 produktů. Společnost se zaměřuje na udržitelnost a environmentální odpovědnost, což se projevuje v nabídce energeticky úsporných spotřebičů a ekologickém přístupu k likvidaci elektroodpadu.

Datart také významně investuje do vzdělávání svých zaměstnanců a zkvalitňování zákaznického servisu. Pravidelně organizuje školení pro prodejní personál a technické specialisty, aby mohli poskytovat kvalifikované poradenství a profesionální služby. V posledních letech společnost také rozšířila své portfolio o vlastní značky a exkluzivní produktové řady, které nabízejí zákazníkům kvalitní alternativu za příznivé ceny.

Sortiment elektroniky a domácích spotřebičů

Společnost DATART nabízí rozsáhlý sortiment elektroniky a domácích spotřebičů, který uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky. V kategorii velkých domácích spotřebičů lze najít prémiové značky jako Miele, Bosch, Siemens či LG. Zákazníci mohou vybírat z široké nabídky praček, sušiček, myček nádobí, ledniček, mrazáků a dalších nezbytných pomocníků do domácnosti. Každý produkt je pečlivě vybrán s ohledem na kvalitu zpracování a spolehlivost.

V segmentu malých domácích spotřebičů DATART nabízí kávovary, rychlovarné konvice, mixéry, roboty, fritézy či vysavače renomovaných značek jako Philips, DeLonghi, Tefal nebo Electrolux. Sortiment je pravidelně aktualizován o nejnovější modely a technologické inovace, které přinášejí větší komfort při každodenním používání.

Významnou část nabídky tvoří spotřební elektronika, kde zákazníci naleznou nejmodernější televizory s OLED a QLED technologiemi, herní konzole, notebooky, tablety a chytré telefony. DATART spolupracuje s předními výrobci jako Samsung, Sony, Apple či HP, díky čemuž může nabízet nejnovější produkty krátce po jejich celosvětovém uvedení na trh.

Audio technika představuje další důležitou kategorii, ve které DATART exceluje. Nabídka zahrnuje kvalitní sluchátka, reproduktory, soundbary a domácí kina značek jako Bose, JBL, Sonos či Harman Kardon. Zákazníci mohou vybírat mezi různými cenovými kategoriemi, přičemž každý produkt prochází důkladným testováním kvality zvuku.

V oblasti foto a video techniky DATART nabízí digitální fotoaparáty, videokamery a příslušenství značek Canon, Nikon, Sony a dalších. Sortiment zahrnuje jak kompaktní fotoaparáty pro běžné uživatele, tak profesionální zrcadlovky a bezzrcadlovky pro náročné fotografy.

Specializovanou kategorií jsou produkty pro chytrou domácnost, kde DATART nabízí širokou škálu zařízení pro automatizaci a zvýšení komfortu bydlení. Patří sem chytré žárovky, termostaty, bezpečnostní kamery, zámky a další zařízení kompatibilní s populárními ekosystémy jako Google Home či Apple HomeKit.

Pro gaming komunitu DATART připravil rozsáhlou nabídku herních počítačů, notebooků, monitorů a příslušenství. Spolupráce se značkami jako ASUS ROG, MSI či Razer zajišťuje přístup k nejnovějším herním technologiím a vybavení. Sortiment zahrnuje také specializované herní židle, klávesnice, myši a headsety pro maximální herní zážitek.

V neposlední řadě DATART nabízí široký výběr příslušenství pro všechny kategorie produktů, včetně nabíječek, kabelů, ochranných pouzder, držáků a mnoha dalších doplňků, které jsou nezbytné pro plnohodnotné využití elektroniky a spotřebičů. Veškerý sortiment je dostupný jak v kamenných prodejnách, tak v online e-shopu, kde zákazníci mohou využít podrobné filtrace pro snadné nalezení požadovaného produktu.

Kamenné prodejny a jejich rozmístění

Společnost DATART provozuje na území České republiky rozsáhlou síť kamenných prodejen, které jsou strategicky rozmístěny ve všech významných městech a obchodních centrech. V současnosti má DATART více než 100 poboček napříč celou republikou, což zákazníkům zajišťuje snadnou dostupnost a možnost osobního vyzvednutí zboží prakticky kdekoli. Největší koncentrace prodejen se nachází v Praze, kde můžete najít pobočky v klíčových nákupních centrech jako Westfield Chodov, Palladium či OC Nový Smíchov.

Každá prodejna DATART je koncipována jako moderní prodejní prostor s přehledným uspořádáním sortimentu a profesionálním personálem, který je připraven poskytnout odborné poradenství. Ve větších městech, jako jsou Brno, Ostrava, Plzeň či České Budějovice, najdete zpravidla více než jednu prodejnu, což umožňuje lepší pokrytí jednotlivých městských částí a snadnější dostupnost pro zákazníky.

Významnou výhodou kamenných prodejen je možnost okamžitého vyzvednutí zboží objednaného přes e-shop, přičemž většina prodejen nabízí službu Rezervuj a vyzvedni do jedné hodiny. Zákazníci tak mohou kombinovat výhody online nakupování s možností osobního převzetí. Prodejny jsou také vybaveny předváděcími zónami, kde si zákazníci mohou vyzkoušet vystavené produkty, zejména mobilní telefony, notebooky či domácí spotřebiče.

V rámci expanze společnosti dochází k průběžné modernizaci stávajících prodejen i otevírání nových poboček. Každá prodejna je navržena podle nejnovějších trendů v retailu, s důrazem na příjemné nákupní prostředí a přehlednou prezentaci zboží. Součástí většiny prodejen je také servisní oddělení, kde mohou zákazníci řešit reklamace či získat technickou podporu.

Rozmístění prodejen DATART reflektuje demografické rozložení obyvatelstva a nákupní zvyklosti v jednotlivých regionech. Prodejny jsou často situovány v blízkosti důležitých dopravních uzlů a v lokalitách s vysokou koncentrací dalších obchodů, což zákazníkům umožňuje pohodlné nakupování. Většina prodejen disponuje vlastním parkovištěm nebo se nachází v obchodních centrech s dostatečnou parkovací kapacitou.

Pro zákazníky je důležité, že všechny prodejny DATART fungují v jednotném režimu a nabízejí stejné služby a standardy. Otevírací doba je přizpůsobena lokalitě, přičemž prodejny v obchodních centrech jsou obvykle otevřeny sedm dní v týdnu od ranních do večerních hodin. Zákazníci tak mají flexibilní možnost návštěvy prodejny podle svých časových možností. V každé prodejně je také možné využít odborné poradenství, sjednat spotřebitelský úvěr nebo získat asistenci při výběru vhodného produktu.

Online nákupy a služby e-shopu

Internetový obchod DATART nabízí zákazníkům komplexní řešení pro pohodlné nakupování elektroniky a domácích spotřebičů z pohodlí domova. Webové stránky www.datart.cz poskytují přehledné uživatelské rozhraní, kde mohou zákazníci snadno vyhledávat mezi tisíci produktů různých značek a kategorií. E-shop je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje nakupování kdykoliv se zákazníkům hodí.

Při online nákupu v DATARTu mají zákazníci k dispozici několik způsobů doručení zboží. Velmi oblíbenou variantou je osobní odběr na některé z mnoha poboček po celé České republice, kde si mohou zboží před převzetím důkladně prohlédnout. Pro ty, kteří preferují doručení domů, nabízí DATART spolehlivou přepravu prostřednictvím renomovaných přepravních společností, včetně možnosti výběru konkrétního časového okna doručení.

Součástí služeb e-shopu je také nadstandardní zákaznický servis, který zahrnuje odborné poradenství před nákupem i po něm. Zákazníci mohou využít online chat, kde jim vyškolení specialisté pomohou s výběrem nejvhodnějšího produktu nebo zodpoví jakékoliv dotazy týkající se již zakoupeného zboží. V případě potřeby je k dispozici také telefonická zákaznická linka s prodlouženou provozní dobou.

DATART klade velký důraz na bezpečnost online plateb a nabízí širokou škálu platebních možností. Zákazníci mohou platit online platební kartou, bankovním převodem, na splátky nebo při převzetí zboží. Všechny online transakce jsou zabezpečeny nejmodernějšími technologiemi a protokoly pro ochranu osobních údajů.

Věrnostní program DATART Club přináší členům exkluzivní výhody při online nakupování. Zákazníci sbírají body za každý nákup, které mohou později proměnit v zajímavé slevy. Členové klubu také získávají přednostní přístup k výprodejovým akcím a speciálním nabídkám, které jsou pravidelně zveřejňovány na webových stránkách.

E-shop DATART také nabízí nadstandardní záruční a pozáruční servis. V případě reklamace mohou zákazníci využít online reklamační formulář a sledovat stav své reklamace prostřednictvím webového rozhraní. Společnost garantuje vyřízení standardních reklamací do 30 dnů, přičemž většina případů je vyřešena výrazně rychleji.

Pro maximální pohodlí zákazníků nabízí e-shop DATART také službu prodloužené záruky, pojištění proti rozbití a dalším nehodám, a možnost dokoupení nadstandardních služeb jako je instalace spotřebičů nebo odvoz starého zařízení. Všechny tyto služby lze objednat přímo při online nákupu pomocí několika kliknutí.

Zákazníci mohou na webu také najít detailní produktové informace, technické specifikace, uživatelské recenze a hodnocení produktů od ostatních nakupujících. Tyto informace pomáhají při rozhodování o nákupu a poskytují reálnou zpětnou vazbu od skutečných uživatelů. DATART pravidelně aktualizuje svou nabídku a přidává nové produkty, aby držel krok s nejnovějšími trendy v oblasti elektroniky a domácích spotřebičů.

Datart je jako velký digitální labyrint, kde každý najde svou cestu k vysněné elektronice. Kvalita a spolehlivost jsou zde na prvním místě.

Teodor Vašíček

Věrnostní program a výhody pro zákazníky

Věrnostní program společnosti DATART přináší zákazníkům řadu exkluzivních výhod a možností, jak ušetřit při pravidelných nákupech elektroniky a domácích spotřebičů. Registrovaní členové programu DATART Club získávají přístup k personalizovaným nabídkám a speciálním akcím, které nejsou dostupné běžným zákazníkům. Za každý nákup v kamenných prodejnách i v e-shopu jsou připisovány věrnostní body, které lze následně proměnit na slevové poukazy využitelné při dalších nákupech.

Parametr	DATART.cz
Typ obchodu	E-shop s elektronikou a domácími spotřebiči
Působení na trhu	Od roku 1990
Kamenné prodejny	Přes 100 poboček v ČR
Doprava zdarma	Nad 3000 Kč
Možnosti platby	Hotovost, karta, bankovní převod, splátky
Zákaznická linka	225 991 000
Lhůta na vrácení	14 dní
Věrnostní program	DATART Club

Členství v DATART Clubu je zcela zdarma a registrace zabere jen několik minut. Zákazníci mohou své členství aktivovat přímo na prodejně, prostřednictvím webových stránek nebo mobilní aplikace DATART. Po registraci získávají členové okamžitý přístup k exkluzivním slevám až 50 % na vybrané produkty a pravidelným časově omezeným akcím. Věrnostní program nabízí také přednostní informace o výprodejích, sezonních akcích a limitovaných edicích produktů.

Významnou výhodou členství je možnost využití prodloužené lhůty na vrácení zboží bez udání důvodu až na 60 dní, což poskytuje zákazníkům dostatečný čas na vyzkoušení zakoupeného produktu. Členové programu mají také přístup k nadstandardním službám, jako je přednostní servis, bezplatné technické poradenství a možnost rezervace produktů s garancí dostupnosti.

Pro náročnější zákazníky nabízí DATART prémiové členství DATART Club Plus, které přináší ještě více výhod. Držitelé prémiového členství získávají dvojnásobný počet bodů za nákupy, pravidelné VIP pozvánky na speciální prodejní akce a přednostní přístup k novinkám na trhu. Součástí prémiového členství je také osobní nákupní asistent, který pomáhá s výběrem produktů a zajišťuje nadstandardní péči.

DATART myslí i na pohodlí svých věrných zákazníků a nabízí bezplatnou dopravu nad určitou hodnotu nákupu, která je pro členy klubu výrazně nižší než pro ostatní zákazníky. V rámci věrnostního programu mohou členové využívat také službu odkládané platby, která umožňuje rozložit větší nákupy do několika menších splátek bez navýšení ceny.

Pravidelní zákazníci oceňují především personalizované nabídky, které jsou vytvářeny na základě jejich předchozích nákupů a preferencí. Systém tak dokáže předvídat potřeby zákazníků a nabízet jim relevantní produkty a služby. Členové programu dostávají také pravidelné newslettery s exkluzivními nabídkami a tipy na využití zakoupených produktů.

Pro maximální využití všech výhod věrnostního programu mohou členové využívat přehlednou mobilní aplikaci, kde mají k dispozici digitální věrnostní kartu, aktuální přehled bodového konta, historii nákupů a personalizované nabídky. Aplikace také umožňuje snadné sledování stavu objednávek a přístup k elektronickým účtenkám.

Doprava zboží a možnosti platby

V rámci našich služeb nabízíme několik způsobů doručení zboží, které si můžete flexibilně zvolit při dokončení objednávky. Standardní doprava na vámi zvolenou adresu je zajišťována našimi spolehlivými dopravními partnery, přičemž doručení probíhá obvykle následující pracovní den od expedice zboží. Dopravce vás bude předem kontaktovat pomocí SMS nebo e-mailu s informací o předpokládaném čase doručení.

Pro větší pohodlí našich zákazníků poskytujeme také možnost osobního odběru na kterékoliv z našich poboček DATART po celé České republice, kde si můžete své zboží vyzvednout zdarma. Při výběru této možnosti vám zašleme SMS zprávu, jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí. Zboží pro vás držíme rezervované po dobu 7 dní.

Nadrozměrné zboží, jako jsou velké televizory, pračky či chladničky, doručujeme specializovanou přepravní službou, která zajistí bezpečnou manipulaci s těžkými předměty. V případě potřeby lze domluvit i vynášku do patra či odvoz starého spotřebiče k ekologické likvidaci.

Co se týče platebních možností, nabízíme několik variant, jak můžete za své nákupy zaplatit. Nejoblíbenější metodou je online platba kartou přímo při dokončení objednávky, která je rychlá, bezpečná a bez dodatečných poplatků. Podporujeme všechny běžné typy platebních karet včetně bezkontaktních plateb pomocí služeb Google Pay a Apple Pay.

Pro zákazníky preferující tradiční metody je k dispozici platba na dobírku, kdy hradíte částku až při převzetí zboží od dopravce. Tato služba je zpoplatněna manipulačním poplatkem. Při osobním odběru na prodejně můžete platit hotově nebo kartou, případně využít možnosti předchozí online platby.

Nabízíme také možnost nákupu na splátky ve spolupráci s renomovanými finančními partnery. Splátky lze sjednat online přímo při objednávce nebo osobně na kterékoliv prodejně DATART. Schválení úvěru probíhá rychle a bez zbytečné administrativy, stačí pouze doložit potřebné doklady.

Pro firmy a podnikatele poskytujeme možnost platby na fakturu se splatností, a to po předchozím schválení. Všechny platební transakce jsou zabezpečeny nejmodernějšími bezpečnostními protokoly a šifrováním, aby byla zajištěna maximální ochrana vašich finančních údajů.

V případě reklamace nebo vrácení zboží garantujeme vrácení peněz do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena. U online plateb kartou probíhá vrácení peněz automaticky na účet, ze kterého byla platba provedena.

Servis a reklamace produktů

Společnost DATART nabízí svým zákazníkům komplexní servisní služby a profesionální přístup k řešení reklamací. V případě, že zakoupený produkt vykazuje závadu nebo nefunguje podle očekávání, můžete využít několik způsobů, jak situaci řešit. Reklamaci lze uplatnit v kterékoliv prodejně DATART bez ohledu na místo nákupu, nebo prostřednictvím online formuláře na webových stránkách společnosti.

Při reklamaci je nutné předložit doklad o koupi a kompletní zboží včetně veškerého příslušenství. Záruční doba na spotřební zboží činí standardně 24 měsíců od data převzetí produktu. U vybraného zboží může být záruční doba prodloužena v rámci speciálních akcí nebo prémiových služeb. Společnost DATART se zavazuje vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů, přičemž většina reklamací je vyřešena výrazně dříve.

Pro maximální pohodlí zákazníků DATART poskytuje možnost bezplatného odvozu velkých spotřebičů k servisní opravě přímo z domácnosti. Tato služba zahrnuje odbornou demontáž, přepravu do servisního střediska a následnou montáž opraveného spotřebiče. V případě menší elektroniky lze využít služeb přepravní společnosti nebo osobně navštívit kteroukoliv prodejnu.

Servisní oddělení DATARTu disponuje rozsáhlou sítí autorizovaných servisních partnerů pro různé značky a typy produktů. Díky tomu je zajištěna vysoká kvalita oprav a použití originálních náhradních dílů. Zákazníci mohou průběžně sledovat stav své reklamace online prostřednictvím unikátního reklamačního čísla, které obdrží při zadání reklamace.

V rámci nadstandardních služeb DATART nabízí možnost dokoupení prodloužené záruky až na 5 let, která poskytuje rozšířenou ochranu proti případným závadám. Součástí prodloužené záruky je i krytí některých mechanických poškození, které běžná záruka nepokrývá. Tato služba je zvláště výhodná u dražších spotřebičů a elektroniky.

Pro případ, že zákazník není s výrobkem spokojen, DATART poskytuje možnost vrácení nepoužitého zboží do 14 dnů od nákupu při online objednávkách. Zboží lze vrátit v původním nepoškozeném obalu se všemi dokumenty a příslušenstvím. U vybraných produktů nabízí DATART prodlouženou lhůtu pro vrácení až 30 dnů, což dává zákazníkům dostatek času na důkladné vyzkoušení výrobku.

Servisní technici DATARTu pravidelně procházejí odbornými školeními a jsou certifikováni pro opravy nejnovějších technologií. Díky tomu mohou poskytovat kvalifikované poradenství a efektivně řešit i složitější technické problémy. V případě, že oprava není možná nebo by byla neekonomická, DATART nabízí výměnu zboží za nový kus nebo vrácení peněz dle přání zákazníka.

Akční nabídky a pravidelné slevové akce

DATART pravidelně přináší svým zákazníkům širokou škálu akčních nabídek a slevových akcí, které patří mezi nejoblíbenější způsoby nákupu elektroniky a domácích spotřebičů. Nejvýznamnější slevové akce probíhají během Black Friday, kdy zákazníci mohou ušetřit až 80 % z původní ceny. Tento slevový festival se koná každoročně na konci listopadu a trvá zpravidla několik dní. Kromě toho DATART nabízí pravidelné týdenní akce, které začínají vždy ve středu a představují výhodné nabídky na vybrané produkty napříč celým sortimentem.

Pro registrované zákazníky je k dispozici věrnostní program DATART Club, jehož členové získávají exkluzivní přístup k speciálním slevám a akcím. Členové klubu dostávají přednostní informace o připravovaných slevových akcích prostřednictvím newsletteru a mají možnost nakupovat za zvýhodněné ceny ještě před oficiálním začátkem výprodejů. Navíc sbírají body za každý nákup, které mohou později proměnit ve slevové poukazy.

Významnou součástí slevových akcí jsou sezonní výprodeje, které DATART organizuje několikrát do roka. Letní výprodeje obvykle začínají v červenci a nabízejí zajímavé slevy na klimatizace, ventilátory a další letní sortiment. Zimní výprodeje naopak přinášejí výhodné nabídky na topidla, odvlhčovače a další zboží vhodné pro chladné období. Vánoční prodejní období je charakteristické množstvím dárkových akcí typu 1+1 zdarma nebo slevami na oblíbené vánoční dárky jako jsou mobilní telefony, notebooky či herní konzole.

DATART také nabízí pravidelné cenové akce na výstavní kusy a produkty z outletu, kde lze najít zboží s drobnými kosmetickými vadami nebo z vrácených zásilek za velmi příznivé ceny. Tyto produkty procházejí důkladnou kontrolou a jsou nabízeny s plnou zárukou, přičemž slevy mohou dosahovat až 50 % původní ceny. Pro náročnější zákazníky jsou připraveny VIP dny, během kterých mohou nakupovat za exkluzivní ceny a využívat nadstandardní služby včetně osobního prodejce.

Specifickou kategorií jsou časově omezené flash sale akce, které trvají pouze několik hodin a nabízejí mimořádné slevy na vybrané produkty. Tyto bleskové výprodeje jsou oblíbené zejména mezi mladšími zákazníky, kteří sledují e-shop prostřednictvím mobilní aplikace. DATART také reaguje na konkurenční prostředí a pravidelně přizpůsobuje své ceny, aby byly co nejvýhodnější pro zákazníky. V rámci cenového matchingu garantuje nejnižší ceny na trhu a v případě nalezení nižší ceny u konkurence nabízí dorovnání rozdílu.

Poradenství a zákaznická podpora

Zákaznická podpora společnosti DATART je připravena poskytnout komplexní asistenci při všech vašich dotazech a požadavcích. Naši vyškolení specialisté jsou k dispozici prostřednictvím několika komunikačních kanálů, přičemž zákaznická linka je dostupná každý den od 8:00 do 21:00. Operátoři jsou připraveni zodpovědět dotazy týkající se nabízeného sortimentu, dostupnosti zboží, průběhu objednávek či reklamací.

Pro rychlé řešení dotazů můžete využít také online chat přímo na webových stránkách datart.cz, kde jsou naši operátoři připraveni okamžitě reagovat na vaše požadavky. Chatovací služba je zvláště užitečná při výběru konkrétního produktu, kdy potřebujete odbornou radu nebo srovnání různých modelů. Specialisté vám pomohou s technickými parametry, doporučí nejvhodnější řešení pro vaše potřeby a poskytnou detailní informace o funkcích a vlastnostech vybraného zboží.

V případě složitějších dotazů můžete využít emailovou komunikaci, kde vám odpovíme nejpozději do 24 hodin. Naši specialisté jsou vyškoleni v oblasti spotřební elektroniky, domácích spotřebičů a dalšího sortimentu, který DATART nabízí. Poskytují nejen technické informace, ale i praktické rady pro výběr a používání produktů.

DATART také nabízí nadstandardní služby v podobě odborného poradenství přímo na prodejnách. Vyškolený personál vám pomůže s výběrem vhodného zařízení, předvede jeho funkce a poskytne praktické tipy pro jeho využití. Na prodejnách jsou k dispozici specializované zóny, kde si můžete produkty osobně vyzkoušet a porovnat.

Pro registrované zákazníky je k dispozici věrnostní program DATART Plus, jehož součástí je i prémiová zákaznická podpora. Členové programu mají přednostní přístup k zákaznickému servisu a mohou využívat exkluzivní poradenské služby. Součástí podpory je také možnost prodloužené záruky, instalace zakoupeného zboží a další nadstandardní služby.

V rámci poradenství DATART poskytuje také obsáhlou znalostní bázi na svých webových stránkách, kde najdete podrobné návody, tipy pro výběr produktů a řešení nejčastějších problémů. Pravidelně aktualizujeme informace o nových technologiích a trendech v oblasti spotřební elektroniky. Pro maximální spokojenost zákazníků nabízíme také možnost sledování stavu objednávky online a pravidelné informování o průběhu reklamačního řízení.

Zákaznická podpora DATART se neustále vyvíjí a přizpůsobuje potřebám zákazníků. Implementujeme nejnovější technologie pro zlepšení komunikace a rozšiřujeme možnosti podpory tak, aby každý zákazník získal přesně takovou asistenci, jakou potřebuje. Naším cílem je poskytovat profesionální, rychlou a efektivní podporu, která přispívá k celkové spokojenosti zákazníků s nákupem v síti DATART.

Mobilní aplikace a online rezervace zboží

Společnost DATART nabízí svým zákazníkům pohodlný způsob nakupování prostřednictvím moderní mobilní aplikace, která je dostupná zdarma pro operační systémy Android i iOS. Tato aplikace představuje komplexní nákupní nástroj, který zákazníkům umožňuje procházet kompletní sortiment elektroniky a domácích spotřebičů přímo z jejich mobilního telefonu. Uživatelé mohou využívat všechny funkce, které znají z klasického e-shopu, ale v mnohem přístupnější a optimalizované podobě pro mobilní zařízení.

Jednou z nejvyužívanějších funkcí je online rezervace zboží na kterékoliv prodejně DATART. Zákazníci si mohou v aplikaci jednoduše ověřit dostupnost vybraného produktu na konkrétní pobočce a následně si ho nezávazně rezervovat. Rezervované zboží je následně připraveno k vyzvednutí po dobu 24 hodin, což poskytuje dostatek času pro osobní prohlídku a případný nákup. Tento systém kombinuje výhody online nakupování s možností fyzické kontroly zboží před samotným zakoupením.

Mobilní aplikace DATART nabízí také personalizované funkce, jako je vytváření seznamů oblíbených produktů, sledování historie objednávek či nastavení upozornění na slevy u vybraných položek. Uživatelé mohou využívat věrnostní program DATART Club přímo v aplikaci, sbírat body za nákupy a získávat exkluzivní nabídky. Aplikace také umožňuje pohodlné sledování stavu objednávek v reálném čase a poskytuje push notifikace o důležitých změnách či akcích.

Pro maximální pohodlí při nakupování nabízí DATART v rámci své aplikace možnost rychlé platby různými metodami, včetně platebních karet, Apple Pay či Google Pay. Zákazníci mohou také využít funkci skenování čárových kódů přímo v prodejně pro okamžité zobrazení detailních informací o produktu, včetně recenzí a technických specifikací. Tato funkce pomáhá při rozhodování o nákupu přímo na místě.

Systém online rezervací je propojen s centrálním skladovým systémem, který zajišťuje aktuální informace o dostupnosti zboží napříč všemi prodejnami. Pokud není požadované zboží dostupné na vybrané pobočce, aplikace automaticky nabídne nejbližší alternativní prodejnu nebo možnost doručení na adresu zákazníka. V případě větších spotřebičů lze přes aplikaci rovněž objednat instalaci či odvoz starého spotřebiče.

Pro zvýšení uživatelského komfortu implementoval DATART do své aplikace také inteligentní vyhledávání s našeptávačem, které pomáhá rychle najít požadované produkty. Aplikace navíc nabízí možnost porovnávání parametrů různých produktů, což usnadňuje rozhodování při výběru ideálního zařízení. Zákazníci mohou také využívat integrovanou zákaznickou podporu přímo v aplikaci, včetně online chatu s operátory nebo přístupu k často kladeným dotazům.